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您无法注册为会员？您输入了用户ID和密码后也无法登录？常见问题会为您提供帮助。

	Q1. 我忘记了密码...
	Q2. 我无法注册为会员...
	Q3. 我注册成功，却无法登录...
	Q4. 发生异常的连接错误。我该怎么办？
	Q5. 我想问技术问题...

Q1. 我忘记了密码...

A1. 您可在以下页面申请重获密码。

点击页面左侧菜单[疑问]中的[重获密码]，您可获得一个临时密码。申请重获密码之前，请阅读页面上的内容。

Q2. 我无法注册为会员...

A2. 可能是SSL设置的问题。请检查以下内容。

在[Otasuke Pro!]中，将SSL用于会员注册及注册页面的修改。因此如果禁用了SSL，则无法使用某些页面。请检查您的Internet设置。
1) 是否取消了浏览器的SSL设置？使用SSL需要Internet Explorer 4.0 或以上/Netscape Navigator 4.06或以上版本的浏览器。请检查您的浏览器是否支持SSL。如果不支持，请按以下步骤启用SSL。
	如何检查SSL设置
	1.	点击菜单栏上的[显示]或[工具]。
	2.	点击[Internet选项]并打开[详细设置]选项卡。
	3.	转到[安全]，检查是否勾选了[SSL2.0/SSL3.0]。如果没有，请勾选此项，SSL将被启用。
2) 在网络环境中是否启用了SSL？如果您通过局域网连接网络，请询问系统管理员。如果您通过其他方式连接网络，请向供应商询问当前网络环境的设置。
3) 您的防火墙是否阻止SSL连接？请询问您公司的系统管理员并检查网络环境。

什么是SSL？
安全套接层（SSL）是一种将输入信息加密的协议。使用SSL可保证信息在传输过程中的安全性。

Q3. 我注册成功，却无法登录...

A3. Cookies可能被禁用。

Cookies是浏览器保存的信息，一般用于网上购物等。在Otasuke Pro!中，Cookies被用于识别您的电脑并提供自动登录等功能。因此，如果禁用Cookies，将无法使用某些页面。请按以下步骤启用Cookies。
	如何启用Cookies

	如果您用的是Internet Explorer 4.0或以上版本的浏览器：
	1.	点击菜单栏上的[工具]或[显示]。
	2.	点击[Internet选项]并打开[安全]选项卡。
	3.	将安全级别设为[中级]或以下。
	4.	点击[自定义级别]。
	5.	转到[Cookie]并检查[使用Cookies]中的启用是否被选中。如果没有，请选中[启用]。
	如果您用的是Internet Explorer 6.0或以上版本的浏览器：
	1.	按与上述1、2、3相同的步骤操作。
	2.	点击[Internet选项]并打开[隐私]选项卡。
	3.	将隐私级别设为[中高]或以下。

Q4. 发生异常的连接错误。我该怎么办？

A4. 如遇与连接错误有关的问题，请按以下方法进行询问。

如果问题与以上Q2、Q3的原因无关，请尽量详细地填写以下项目并发邮件至info@proface.com.cn。

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公司名称：
姓名：
用户ID：
使用的操作系统：
浏览器类型和版本：
错误详情：
连接环境：
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Q5. 我想问技术问题...

A5. 请按以下步骤操作。

请填写以下项目并在[支持信息]中以邮件形式发送提问。
提供确切状况和详细信息有助于我们迅速解决问题。谢谢您的配合！

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-	您的姓名
-	国家
-	公司名称
-	地区
-	电话（包括国家代码）
-	传真（包括国家代码）
-	电子邮件地址
-	相关产品（如果是画面编辑软件，请写明版本号）
-	现象（请提供尽量详细的信息，如设备图纸、相关错误代码等。）
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*通过邮件提问可能要等一段时间才能得到答复。

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